Новости Tele2 первой на российском телеком-рынке ответил на вопросы в...

Tele2 первой на российском телеком-рынке ответил на вопросы в прямом эфире

- Реклама -

15 ноября состоялся второй прямой эфир сотрудника оператора с абонентами. Tele2 придерживается подхода «Другие правила» во всех аспектах своей деятельности, в том числе в сфере клиентского сервиса. Компания открыта для своих клиентов и общается с ними за пределами официальных каналов коммуникации. Такой формат взаимодействия не только делает Tele2 еще более доступной для абонентов, но и позволяет ей получить информацию от реальных пользователей напрямую и без купюр. Tele2 стала первой компанией на российском телеком-рынке, которая организовала прямой эфир с сотрудником группы поддержки.

Tele2 использует такой нестандартный канал для общения с абонентами во второй раз. Первый прямой эфир с Анастасией Качан состоялся в соцсети «ВКонтакте» 20 сентября и привлек большую аудиторию. К онлайн-трансляции присоединилось более 4000 зрителей, а запись собрала свыше 412 тыс. просмотров. Анастасии поступило так много вопросов, что вместо запланированных 60 минут общение со зрителями продлилось более двух часов.

В сентябре клиенты задавали самые разные вопросы об услугах Tele2 и компании в целом: о процедуре перехода к оператору с сохранением номера, о возможностях при нуле, безлимитном интернете, выходе в новые регионы. Автор самого интересного вопроса получил полгода связи в подарок от Tele2. Трансляция оказалась такой успешной, что попала в топ прямых эфиров VK Live.

Tele2 постоянно расширяет набор инструментов для эффективного взаимодействия с абонентами, что позволяет оператору достигать своей цели – быть лучшей сервисной компанией. По итогам III квартала 2018 года Tele2 вновь подтвердила свое лидерство по NPS: оператор увеличил отрыв от ближайшего конкурента с 15 п. п. до 17 п. п.

Email-рассылка

Новое

X Юбилейная Ежегодная Премия «Бизнес-ЛИДЕР» 2019

7 февраля 2020 года в Сити Холле «ЮЖНЫЙ» состоялась Церемония вручения X Ежегодной Премии «Бизнес - ЛИДЕР» 2019. Премия «Бизнес-ЛИДЕР»...

Оформление погектарной субсидии начнется на этой неделе

Для того чтобы аграрии могли вовремя подготовиться к проведению весенних полевых работ, погектарная поддержка ежегодно предоставляется сельхозтоваропроизводителям заблаговременно —...

Стартовало голосование Премии «Бизнес-ЛИДЕР» 2019

Онлайн-голосование 10-й Юбилейной Премии «Бизнес-ЛИДЕР» 2019 проходит на сайте ВолгаПромЭксперт и продлится до 20.01.2020. В этом году голосование проходит в...
- Реклама -

Итоги 2019 года и прогнозы на 2020 год на рынке труда Волгограда

В редакцию «Деловой Волгоград» сообщили из сервиса Работа.ру об итогах года на рынке труда в Волгограде и рассказали, какие...

ТРК «Мармелад» в Волгограде выставлен на продажу

В Волгограде наметилась тенденция распродажи бизнеса в сфере развлечений. И это специалисты связывают поголовной бедностью населения города. Люди попросту...

Сейчас читают

Календарь

Событие не найдено!
- Реклама -
- Реклама -

В тему!
интересное для Вас